...
Ihr erster Ansprechpartner ist unsere Support-Abteilung. Der deutschsprachige Support steht Ihnen Werktags von 08:00 - 22:00 Uhr zur Verfügung. Ab 22:00 erreichen Sie die englischsprachigen Kollegen.
Über unser Support-Portal haben Sie die Möglichkeit, ein Ticket entsprechend Ihrem Anliegen zu erstellen.
SecuTix - SupportportalSecutix Customer Portal
Selbstverständlich sind die Kollegen auch telefonisch für Sie erreichbar: +49 814 49 814 15 28 99 81
Anmeldung
Sie benötigen ein Login, um sich im SecuTix Supportportal anmelden zu können.
Der Benutzername ist ihre Ihre e-Mail Adresse. Das Kennwort habe haben Sie bei der Einrichtung selber selbst vergeben.
| Info |
|---|
| Sollten Sie keinen Benutzernamen haben, so wenden Sie sich bitte für die Freischaltung an Ihren Customer Success Manager (siehe unten) |
Einen Fall im Support-Portal
...
erstellen
Dazu gibt es 3 verschiedene Arten, damit wir Ihnen schnellstmöglich helfen können und ihr Ihr Anliegen beim richtigen Ansprechpartner landet.
...
- Unterstützung/Assistance
Sie haben eine Frage zur Funktionsweise eines unserer Produkte? Hier wird Ihnen geholfen. - Zwischenfall/Incident
Etwas funktioniert nicht so, wie es soll? Hier erstellen Sie ein Ticket zur Problembehebung.
Aus einem "Zwischenfall" Ticket kann ein Bugfix/Patch resultieren. - Service
Sie benötigen eine Dienstleitung Dienstleistung von uns? Dies kann z.B. eine Schnittstelle zu einem Partner sein, oder ein Bericht speziell für Sie entwickeltentwickelter Bericht sein.
Bei einem Service-Ticket kann auch e
Sie erhalten von uns immer ein Angebot zur Freigabe, bevor Kosten für Sie entstehen.
...
| Norbert Stockmann |
|---|
|
| Managing Director |
| norbert.stockmann@secutix.com |
Sales
| Petra StrefferDenis Palcic | Komm ins Team! | |
|---|---|---|
|
| |
| Sales Manager | Sales Manager | |
| petradenis.streffer@secutixpalcic@secutix.com | Head of Sales / Senior Sales Manager (m/f/d) | SECUTIX |
Professional Services / Onboarding
|
|
| |
| Head of Delivery | Professional Service Manager | Professional Service Manager | |
| lennart.bosche@secutix.com | philipmanuel.fuchslocher@secutixhein@secutix.com | berna.cagali@secutix.com |
Customer Success Management
| Evi Sussmann | Stefan Seidl | Audrey Menze |
|---|---|---|
|
|
|
| Customer Success Manager | Customer Success Manager | Customer Success Manager |
| eviclaudia.sussmann@secutix.com 0151/+49 151 53166191 | stefan.seidl@secutix.com 0175/7978820in Elternzeit+49 175 7978820 | audrey.menze@secutix.com +49 175 7978820 |
Sie wollen dabei sein?
Unsere aktuellen Stellenausschreibungen finden Sie hier:
...